分析:物流企业如何做好农村电商配送服务?

发布时间: 2015-10-19 08:45:46   编辑:乐百家娱乐loo888编辑

强化农村电商配送任重道远

日前,alibaba在京召开了“双11”分享与交流会。会上,alibaba方面表示,今年总交易额571亿元中,农村的消费占比达到10%。可以说,今年的“双11”,农村市场呈现出了购销两旺的景象。

虽然,电商将触角深入到农村市场,获得了可观的赢利,但是,就目前整体来看,我国农村物流体系还不太完善,现实配送中仍存在着一些问题,如配送服务不到位、退换货过程漫长等,这些问题在一定程度上制约着电商行业的进一步发展与壮大。

相对城市而言,农村地区的物流中心和配送中心的建设发展比较缓慢,物流企业“大而全”、“小而全”的现象比较普遍,存在着不足之处:一是,农村物流配送建设水平较低、规模较小,物流基础设施和技术装备都十分落后,特别是商品储存、服务功能等方面的建设,完全不能满足电商配送的发展需求;二是,农村物流的信息化程度偏低,大部分物流企业还未能建立起具备数据交换、信息发布、智能配送、库存管理、决策分析等功能的综合性服务平台,这就造成了物流信息难以处理和发挥作用,从而导致了农村地区的物流运作成本十分高昂;三是,现有的农村物流政策供给不足,电子商务的发展和普及尚未得到全面推广,农村物流需求者对物流企业缺乏相应的信任,使得电商企业难以在当地发展壮大。

总之,农村物流的发展缓慢,导致了农村经济发展总体水平较低。针对此问题,日前,国务院总理李总理主持召开国务院常务会议,会议要求重点推进六大领域消费,其中,支撑网购发展和农村电商配送成为会议中的亮点内容。

然而,笔者认为,构建电子商务背景下的农村物流配送模式是一个长期化、系统化的工程,这对业界来说任重而道远。在强化农村电商配送的工作中,不仅需要国家政策对网购和农村电商的偏重,同时,更需要企业自身不断优化与创新,进一步加强该方面的推进工作。

一方面,就国家层面而言,政府应该给予农村电商物流广泛而有力的引导和支撑。一是,要加大农村电商物流的资金扶持力度,协调农村地区的物流体系规划,特别是要加强交通运输体系、物流园区的布局与建设,为农村电商配送打造一个良好的发展环境;二是,要加大农村地区的信息基础设施建设力度,通过健全农村流通网络和服务体系,改善农村地区的消费环境,可以达到优化资源、降低成本的目的;三是,要加强农村地区的电子商务教育,鼓励更多的物流人才和第三方物流企业扎根于农村地区,为农村电子商务提供广阔的发展空间和完整的产业链。

另一方面,就企业层面而言,首先,应该创新和转变发展观念,积极开展和优化供应链物流管理,建立一体化的物流运作模式,并加强与其他物流企业之间的协同合作,以此形成共赢的战略关系;其次,要重视物流技术的开发和利用,实现农村地区的物流信息共享,使物流企业与电商企业之间的合作变得更加协调,从而可以促进农村电商配送更加高效率、高品质地发展;再次,建议物流企业应加强与当地资源联合的力度,利用自身的品牌、管理、信息,以及资源优势,采用经销制、代理制等合作方式,或是采取参股、联营、合建等形式,成立起新型物流运营组织,从而可以进一步开发农村物流市场,提高综合服务能力。

不妨先做农村电商发展的扶持人

在10月底召开的国务院常务会议上,国务院总理李总理要求重点推进六大领域消费,放在首位的,就是扩大移动互联网物联网等信息消费,提升宽带速度,支撑网购发展和农村电商配送。

 

笔者曾在以前的文中指出过:从物流角度看,农村人口地域分布相对分散,部分村庄的住户之间相隔较远且交通不便。在货运量不大的情况下,乡村的物流成本过高,这直接影响到目前各大快递物流企业在农村布局的积极性。就是布下的点也不愿实行送货上门业务,多数是选择送到镇里快递点,让用户自行上门取货。据报道,2013~2014年,笔者所在的重庆市,乡镇快递揽投点增近100家,且主要分布在各区县城区周边的乡镇。然而,比起全市近1000多个乡镇的庞大需求,新增的揽投点仍是杯水车薪。

因此,快递物流企业肯定不会选择“就配送而配送”的思路。那么,路在何方呢?笔者认为,不妨换个角度,快递物流企业要想在农村市场抢到份额,不妨沉下心来,先学会做农村电商发展的扶持人。这样,通过培养越来越多的农村电商卖家,既可取得明显的经济效益,也可在以揽促投的基础上、在农村地区占领相应区域并不断扩展立足点。再长远一点看,这种方式得到政府部门政策或资金扶持的可能性也比较大。

举一个笔者前不久看到的例子:三年多前,笔者曾到过重庆巫溪县。这是一个处于神龙架山脉、远离喧哗的国家级贫困县,笔者在品尝了当地的天然土特产的同时也曾经感慨,由于交通不便、这些土特产多难走上都市人的餐桌。可是,今年10月,淘宝网推出的“聚土地”二期活动中,就出现了巫溪土特产的身影。淘宝网联合8个获得有机认证的生态农场发起“半亩一季度云端体验套餐私人定制家庭菜园”活动,这其中就有巫溪县大官山农场。川渝鄂等周边省份的网友不仅可以398元获得分八次快递配送、每次指定品种的有机蔬菜、土蜂蜜、牛肉等,还可以免费到该农场旅游住宿,当一回“农场主”。有参团的网友就评价:我一共买了三个套餐。是想着可以吃到各地寄来的蔬菜,也可去这些地方旅游,一举两得嘛,跟团也不过这个价格,还不会每个月给我送新鲜的菜。

这是一个电商平台在绿色农产品的基础上,迎合都市人向往自然和个性化的特点,以部分“私人定制”方式进行农业电商发展的一个例子。这说明,只要肯动脑筋,再偏远的地区也可以找到点子推广出去。

当前,各大电商平台也都开始进军农村市场,但快递物流企业可以不必亦步亦趋地跟在电商平台的后面:一方面,跟着电商平台推进的往往是很多家快递物流企业,争抢激烈;另一方面,有些电商平台自己也做物流,如京东苏宁易购等。

 

中国农业市场如此广阔,有特色的农副产品如此丰富,快递物流企业完全可以凭借自己在城市中接触到的电商卖家的多样运作模式,将其有所针对性地复制后运用于扶持某些自己有意向“圈地”区域的农村电商,率先建立起自己的“蓝海”市场。或者,与电商平台联系,动员乡镇企业、农户制作适销对路的农副产品,或代工制作工业产品,再打包进行推广。这样,由点带面,带动一个乡、一个村、一个镇、一个县的电商业务发展起来,这部分农村人口荷包鼓了,也接受了网购的方式,进与出靠快递等方式活络了,流通就搞活了。

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